Conditions de Ventes

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits proposé par MINERALISBIO et conclues uniquement sur le site Internet www.semineraliser.com aux consommateurs.

Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.

En conséquence, le fait pour le Client de commander un produit proposé à la vente sur le site internet www.semineraliser.comemporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Produits

Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, le Client peut préalablement à sa commande prendre connaissance sur le site Internet des caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite commander.

Les produits proposés à la vente sur le présent site Internet à l’adresse www.semineraliser.com constituent l’offre de MINERALISBIO. MINERALISBIO se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de produits.
Les photos des produits présentées sur notre site ne sont pas contractuelles.

Ventes

Les ventes de produits sur le présent site à l’adresse www.semineraliser.com sont effectuées par la société MINERALISBIO immatriculée au registre du commerce et des société de LISIEUX sous le numéro SIREN 449 269 770 et dont le siège social est situé 78 allée des Pommiers 14800 Touques.

Clients

MINERALISBIO propose la vente de ses produits sur le site Internet www.semineraliser.com aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande. MINERALISBIO ne peut être tenue de vérifier la capacité juridique de chaque Client.

Tarifs

Le prix de vente des produits indiqué en euros est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable au jour de la commande.

Les offres présentées par MINERALISBIO sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande, le cas échéant.

Commande

MINERALISBIO vous offre la possibilité de commander selon le moyen de votre choix, afin de mieux vous satisfaire.
Sur le site web, pour les produits, le paiement se fait uniquement par carte de crédit par téléphone avec l’application sécurisée SUMUP ou chèque ou virement ou Paypal

Le Client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs.
A partir du moment où le Client a payé sa commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par le Client.

La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l’exercice par le Client de son droit de rétractation. Cette commande sera confirmée par MINERALISBIO par l’envoi d’un courrier électronique au Client.

MINERALISBIO recommande au Client de conserver ce courrier électronique sur un support papier ou informatique. Le Client est informé que le courrier électronique est adressés à l’adresse de messagerie électronique saisie par le Client au moment de son identification, préalablement à la passation de la commande. Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité de MINERALISBIO ne saurait être engagée.
MINERALISBIO sera en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la commande : en ce qui concerne les paiements effectués par chèque : dès l’envoi du courrier électronique informant le Client de l’expédition de sa commande.

Pour un paiement par chèque, libellez vos chèques à l’ordre de CADEAU Grégoire et envoyez-le à l’adresse suivante :

78 allée des Pommiers 14800 Touques

Livraison

Lieu de livraison :

Pour les produits, MINERALISBIO livre les colis de produits en France, Belgique, Allemagne, Autriche, Royaume Uni, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal.

Les produits seront envoyés en point Relais au plus près de l’adresse de livraison (Relais colis ou Mondial Relay en fonction de l’adresse de destination) que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.

La participation aux frais de livraison s’entend toutes taxes comprises (TTC).

Délai de livraison des produits :

Le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (à titre indicatif délai moyen 4/5jours).

Modalités de livraison des produits :

FRANCE
STANDARD FRANCE & ACCES – Remise SANS signature

La participation aux frais de livraison est fonction du poids du produit. 
Le délai indicatif de Relais colis ou Mondial Relay est à prendre en compte après la mise à disposition du colis par MINERALISBIO dans un point Relais.
Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail ou, à défaut par l’intermédiaire du Service Client.

Le colis est remis au plus près de l’adresse du destinataire. Le choix du point Relais peut être fait par le client en l’indiquant au préalable.
Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par Relais Colis ou Mondial Relay (voir leur conditions de vente) , le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client. Les produits commandés seront soit remboursés soit réexpédiés.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique de Relais colis ou Mondial Relay faisant foi.

Retard de livraison de produits :

Retard de livraison

En cas de retard de livraison excédant 15 jours ouvrés après la date de livraison maximale indiquée lors de la commande pour la livraison des produits le Client dispose de la faculté d’annuler sa commande auprès du Service Clients de MINERALISBIO dans un délai maximal de 60 jours ouvrés à compter du dépassement de la date maximale de livraison indiquée lors de la commande pour la livraison des produits sauf si ce retard de livraison résulte d’un cas de force majeure.

L’annulation de la commande peut s’effectuer par :

  • e-mail à l’adresse suivante : contact@semineraliser.com
  • lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

MINERALISBIO

78 allée des pommiers 14800 Touques

Paiement

Pour les achats de produits par le biais du site Internet www.semineraliser.com

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT PAR TELEPHONE (paiement sécurisé)

MINERALISBIO accepte les paiements par carte bleue, Visa, Mastercard et American Express via le système de paiement Paypal.

Sécurité

Les paiements s’effectuent par carte bancaire (par téléphone ou lien de paiement) par l’intermédiaire du système de paiement sécurisé SUMUP. Ce site Web sécurise vos informations confidentielles avec un certificat SSL VeriSign. Les informations échangées sont ainsi cryptées avec SSL (Secure Socket Layer) avant d’être transmises. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu.

Pour accroître la sécurisation de vos informations bancaires, MINERALISBIO ne les conserve pas.

MINERALISBIO se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de défaut de paiement du Client, d’incident de paiement et/ou de fraude dans l’utilisation du site ou du moyen de paiement choisi par le Client.

Réserve de propriété

MINERALISBIO se réserve la propriété des produits livrés jusqu’au paiement complet du prix.

Service client

Pour nous contacter

  • Par e-mail : contact@semineraliser.com
  • Par téléphone : 06 31 63 77 29
  • Par courrier : MINERALISBIO 78 allée des Pommiers 14800 Touques

Disponibilité des produits

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des produits. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Des indications sur la disponibilité des produits sont fournis au Client au moment de la commande. Si un produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, MINERALISBIO enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :

  • Patienter (sauf dans le cas d’un produit soldé, d’un produit en rupture définitive ou d’un produit en édition limitée);
  • Remplacer le produit en rupture par un produit du même montant;
  • Recevoir le reste de votre commande sans le produit en rupture, le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au Client

Si un produit est en rupture de stock et si vous avez réglé par chèque, MINERALISBIO reprendra contact avec le Client pour :

  • échanger le produit manquant
  • rembourser le produit manquant

Garanties légales des produits

MINERALISBIO respecte l’ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie de délivrance conforme prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

MINERALISBIO rappelle à ses Clients que les produits MINERALISBIO doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie les produits qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

Retours et échanges

Pour un retour ou un échange, MINERALISBIO invite le Client à s’adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre.

En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, MINERALISBIO invite le Client à contacter directement le Service Clients au 06 31 63 77 29.

Retour au titre du droit de rétractation :

Le Client peut changer d’avis et annuler sa commande quel qu’en soit le motif dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits par lui-même ou par le destinataire de la commande.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, MINERALISBIO échange les produits ou rembourse au Client :

  • a. le montant de la commande correspondant à l’annulation pour les produits
  • b. les frais de livraison encourus par le Client pour l’expédition des produits dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de rétractation.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de notification à MINERALISBIO de l’exercice de votre droit de rétractation pour retourner à ses frais à MINERALISBIO l’intégralité de la commande ainsi que les cadeaux promotionnels liés à cette dernière en parfait état. MINERALISBIO ne remboursera pas les frais de retour (coûts encourus par le Client renvoyer les produits) et à défaut de retour, nous pourrons vous facturer les coûts que nous avons encourus pour récupérer lesdits produits.

En cas de problème, MINERALISBIO invite le Client à contacter directement et uniquement le Service Client.

Retour pour tout autre motif :

Tout retour de produit qui ne résulte pas de l’exercice d’une garantie ou du droit de rétractation, notamment en cas de défaut du produit, devra faire l’objet d’un accord formel entre le Client et MINERALISBIO. Il entraînera, le cas échéant, constitution d’un avoir au profit du Client. Les frais de retour seront à charge du Client.

Modalité du retour :

Dans tous les cas, les produits doivent être retournés dans leur emballage original, avec les cadeaux promotionnels envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à :

MINERALISBIO

78 allée des pommiers 14800 Touques

En cas de problème, MINERALISBIO invite le Client à appeler le 06 31 63 77 29.

Compétences

Les ventes de produits sur le présent site sont soumises à la loi française quelque soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et MINERALISBIO est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Modification des présentes conditions générales de vente :

MINERALISBIO se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l’acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Votre avis sur nos produits : 

MINERALISBIO s’engage à publier les témoignages déposés sur le Site sous réserve du respect des critères de modération suivants : MINERALISBIO se réserve le droit de ne pas publier notamment les messages incompréhensibles, à caractère outrancier, diffamatoire, malveillant, ou sans rapport avec les produits concernés. Par ailleurs, MINERALISBIO se réserve le droit de modifier la longueur, l’orthographe ou certains termes des témoignages par souci de modération ou afin d’améliorer la cohérence éditoriale du Site.

Les personnes postant un message accordent à MINERALISBIO pour la durée légale des droits d’auteurs un droit d’utilisation permettant de reproduire, publier, traduire et diffuser leur témoignage sur l’ensemble des supports MINERALISBIO dans le monde entier.

Pour le cas où votre témoignage ne serait pas publié, nous nous efforcerons de revenir vers vous pour trouver comment mieux vous satisfaire. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience avec les autres consommateurs de MINERALISBIO.